A continuación , os vamos a dejar un vídeo donde podemos observar las formas negativas de enfrentarse a un conflicto y comprobaremos las premisas y pasos para poder resolver un conflicto.

FORMAS NEGATIVAS DE ENFRENTARSE A LOS CONFLICTOS.

1. Ignorar o evitar los conflictos: Aunque, aparentemente, en ocasiones se logre huir del conflicto, normalmente no significa que exista una satisfacción por haberlo resuelto.
2. Demorar la situación: Se puede añadir que la demora en ocasiones agrava el problema y los roces personales van en aumento por causas latentes y mal resueltas.
3. Responder agresivamente: La respuesta agresiva significa que quien actúa así es mucho más inseguro de lo que pretende aparentar y que carece de habilidades sociales suficientes para solucionar sus problemas de otro modo.

PREMISAS PARA ABORDAR LOS CONFLICTOS.

1. Enfrentarse al conflicto: El primer paso es reconocer su existencia así como la realidad de solucionarlo. La buena predisposición, el diálogo y las técnicas adecuadas van a ser suficientes para solucionar problemas cotidianos de fácil o relativa trascendencia.
2. Definir posiciones e intereses: 

• Las posiciones son lo que cada parte trata de alcanzar, y pueden constituir la causa del conflicto.
• Los intereses es la razón por la cual se desea satisfacer el objetivo. Las posiciones ilustran el qué, y los intereses los motivos personales.

Por ello es muy importante CLARIFICAR LOS INTERESES, pues las posiciones pueden sacrificarse si se consigue resolver el interés ofreciendo varias posibilidades y alternativas por ambas partes. Sólo puede realizarse a través del DIÁLOGO, con lo cual las habilidades y aptitudes en comunicación se van a hacer imprescindibles: Respeto, Tolerancia, Paciencia, Escuchar, Autocontrol, No prejuzgar, Sinceridad, Humildad....

PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

1. Definir el problema.
2. Analizar las posibles causas.
3. Definir claramente los objetivos ( lo que queremos conseguir).
4. Buscar alternativas posibles.
5. Elegir la mejor solución.
6. Decidir cómo, cuándo y dónde. Seleccionar la solución: Presencia o no de otras personas, elegir el momento y el lugar más apropiado...Calcular el tiempo del que se dispone ...

HAY CONFLICTOS EN LOS QUE SE PONEN EN JUEGO ASPECTOS PERSONALES IMPORTANTES PARA ALGUNA DE LAS PARTES, POR LO QUE SE HACE NECESARIO ADOPTAR ESTRATEGIAS MAS FORMALES Y ELABORADAS.

RESULTADOS DEL CONFLICTO EN LOS GRUPOS.

Según cómo se haya manejado un conflicto y la manera en cómo éste se haya resuelto, se obtendrán unas consecuencias o resultados que se podrán catalogar de resultados funcionales o resultados disfuncionales.

• Resultados Funcionales: Aquel que apoya las metas del grupo y mejora su desempeño. Ante un problema determinado se suele poner en duda el funcionamiento vigente de las cosas y provoca la creación de ideas nuevas de reevaluación de los objetivos, de las actividades del grupo, etc. El conflicto no sólo mejora las decisiones sino que promueve la productividad del grupo. Se podría hablar de conflicto como tensión creativa.

• Resultados disfuncionales: Aquel que perjudica el desempeño del grupo. Las resoluciones disfuncionales de los conflictos, al contrario de las funcionales son negativas. Se trata de las consecuencias destructivas que el conflicto acarrea al grupo u organización.  La oposición descontrolada provoca descontento, disuelve los vínculos comunes y puede debilitar la eficacia del grupo por la reducción de la cohesión del mismo.

• Conflictos por exceso o por defecto: Un grupo que no tenga conflictos de ningún tipo o que tenga un grado demasiado alto de ellos verá obstaculizadas sus metas. Un nivel demasiado bajo puede producir una falta de motivación o estancamiento. Por otra parte,un grado excesivo o insuficiente de conflicto puede poner en peligro la eficacia de un grupo disminuyendo la satisfacción de los miembros, aumentando el absentismo y la rotación del personal y repercutiendo en la productividad. 

El nivel óptimo de conflicto es aquel donde existe conflicto a nivel suficiente para impedir el estancamiento, estimular la creatividad, permitir la liberación de tensiones y apuntar hacia el cambio.

Bueno chicos ahora os vamos a dejar con un vídeo donde explica los tipos de conflictos; en este vídeo se centra concretamente en dos de ellos, os explicaremos mas detenidamente esos dos conflictos y más tipos que podemos encontrar.

Según la Relación:

- Interpersonal: Cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea o de un bien que ambas aspiran conseguir. Las personas necesitan proteger su autoimagen y su autoestima frente al daño que las demás puedan causarles. Cuando el malestar es considerable, las relaciones se van deteriorando hasta romperse, lo que puede causar que existan enfrentamientos y choques.

-Intrapersonal o Individual: Origen interno a la persona. Los conflictos internos suelen generar ansiedad, inestabilidad y desequilibrio, cuando se mantienen cierto tiempo pueden causar estrés o trastornos psicológicos. Podemos considerar tres conflictos dentro de la persona:

• La frustración: Cuando las personas fracasan al obtener alguna meta propuesta suelen reaccionar con conductas negativas.
• El conflicto de intereses: Las motivaciones personales que actúan al mismo tiempo pueden llegar a ser incompatibles. 
• Atracción-atracción: Cuando todas las alternativas son igualmente atractivas, pero sólo se puede optar por una.
• Evitación-evitación: Cuando se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe de optar por una de ellas.
• Atracción- evitación: Cuando una misma opción posee cualidades positivas y negativas a la vez.
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• El conflicto de roles o papeles: Todas las personas tienen varios roles o patrones de conducta esperados. En algunos casos los roles esperados afectan unos a otros: papel esperado, papel percibido, papel actuado.

Según la forma que puedan tomar:

- Conflicto latente: Existe, sin que se manifieste claramente. Este tipo de conflicto aparece escondido cuando se ignora, evita o se demora.

- Conflicto manifiesto: Se manifiesta abiertamente.

Según los grupos:

- Intragrupal: Ocurre dentro del mismo grupo, en el cual el conflicto se provoca por uno o varios de los integrantes que forman el grupo.

- Intergrupal: Es el que ocurre entre grupos dentro de una misma organización.

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

Tradicionalmente se ha atribuido  la aparición de conflictos a la naturaleza misma del ser humano, inmerso en relaciones competitivas de  lucha por el poder.

Los conflictos vienen dados de diferentes formas, con intensidades variadas.

D.C.Smith propone dos causas:

- La pretensión de controlar los recursos( alimentos, agua, el vestido, la tierra etc.)

-La búsqueda de satisfacciones de índole psicológica ( pertenencia al grupo, prestigio, autorealización etc.)

Christopher Moore en su libro ``Negociación y mediación´´ identifica otras causas centrales de conflicto.

- Conflictos de intereses y necesidades percibidos por las partes como incompatibles.

- Problemas estructurales y relaciones de poder.

- Problemas de valores y principios.

- Problemas de información.

- Problemas de relaciones entre personas.

¿ QUÉ SON LOS CONFLICTOS?

Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo, a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores.

 Se puede definir también como aquel estado de tensión, que surge entre dos o más partes, porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos sobre alguien o sobre algo, que ven difícilmente compatible o compartible con equidad entre ellos.

El conflicto es una realidad cotidiana para las personas. Hay conflictos de menos importancia que son más fáciles de solucionar que otros. Cuando haya que enfrentarse a conflictos mayores la solución vendrá de la propia capacidad y estrategia para solucionarlos; si no se quieren crear tensiones y enemistades.

¿ Por qué la mayoría de personas rechaza el conflicto?

La palabra conflicto lleva a la equivoca idea de algo negativo. Para muchas personas la palabra conflicto significa ira, odio y la suposición de experiencias negativas y desagradables. No necesariamente un conflicto tiene por qué ser algo negativo y no debe de confundirse con violencia.

 El conflicto bien abordado ofrece oportunidades de transformación y mejora, tensiones capaces de construir y dar creatividad para llegar a encontrar la solución.

Los conflictos solo serán negativos si se resuelven negativamente.

A continuación os vamos a hablar un poco sobre la repercusión de los conflictos en los seres humanos . 

¿ Por qué tienen que haber guerras, odio, violencia, y tan poco entendimiento entre las personas en el mundo?

Lo positivo del ser humano tal vez sea que no pueda ni deba estar de acuerdo en todo, las diferencias entre unos y otros y la posibilidad de sentir y expresar estas diferencias es lo que permite el avance de la humanidad, el progreso y la transformación social.

Los conflictos se han producido en todas las etapas de la humanidad y en todas las culturas del mundo. Cada persona es un mundo con sus propias experiencias, pensamientos, y sentimientos sobre lo que sucede a su alrededor.

Este tipo de diferencias existen desde el nacimiento, las personas deben de aprender a convivir, respetándose a sí mismas y a los demás. Esta cuestión es algo que no se les puede pasar por alto a los distintos educadores.

En la resolución de un conflicto no siempre se puede culpar a quien responde con agresividad o violencia, ya que posiblemente no haya tenido oportunidad de aprender otro camino mejor para solucionar sus problemas. Sin embargo,es responsabilidad de todos aprender a resolver los conflictos de una manera pacífica hoy, para construir un mundo en el que no haya cabida para errores irreversibles en el mañana.

Las áreas de la resolución de conflictos abarcan todo lo relacionado con lo humano y la sociedad. Desde los conflictos personales, familiares, comunitarios, laborales, hasta los conflictos internacionales

Bienvenidos al nuevo blog de RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Somos dos alumnas de TASOC del IES Figueras Pacheco de Alicante. Estamos encantadas de poder aportaros información sobre este tema.

Comenzamos con una pequeña introducción :

``Puesto que las guerras se originan en la mente de las personas, es en la mente de las personas donde debe construirse la defensa de la paz.´´ ( Acta constitutiva de la UNESCO.)

`` La oscuridad no puede deshacer la oscuridad; únicamente la luz puede hacerlo. El odio nunca puede terminar con el odio; únicamente el amor puede hacerlo.´´  ( Dr. Martin Luther King Jr.)